Políticas de Entrega

1. ENTREGAS

As entregas da loja são realizadas pelos Correios, transportadoras, transportes terceirizados e entrega própria, de acordo com a política de horários e prazos de cada um dos entregadores.
O prazo de entrega é contado a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento (não incluindo sábados, domingos e feriados), podendo variar conforme a região de entrega, com prazo máximo de até 30 dias úteis.
Todos os prazos de entrega consideram fatores como disponibilidade de estoque, região, processo de emissão da nota fiscal e tempo de preparo do produto. Nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta sempre que houver uma atualização no status do pedido. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado em seu cadastro.

IMPORTANTE: A loja não se responsabiliza por atrasos causados por greves, paralisações ou problemas nos serviços dos Correios e/ou transportadoras.

1.1. DAS ALTERAÇÕES:

1.1.1. Alterações nos Dados Cadastrais e/ou Endereço de Entrega: 
Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega, a forma de entrega ou solicitar adiantamento ou prioridade no envio.
Por motivos de segurança, nossos operadores não alteram o endereço de entrega nem os dados cadastrais dos clientes. Caso o endereço fornecido esteja incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente para verificar o status do pedido e encontrar a melhor solução.
Nos reservamos o direito de cancelar o pedido sem aviso prévio caso não consigamos atender o CEP informado, como no caso de CEPs que não sejam de perímetro urbano ou em regiões de risco.

1.1.2. Alterações no Prazo de Entrega: 
O número elevado de itens comprados em seu pedido poderá alterar o tempo necessário para a separação, preparo e entrega do produto.
Caso algum dos itens de seu pedido entre em pendência de estoque, entraremos em contato para informá-lo e oferecer um produto similar de valor igual ou diferente, para que o cliente possa aceitar ou não a alteração. Caso o cliente não aceite, a loja se resguarda no direito de cancelar o pedido e estornar o pagamento, sempre considerando o princípio da boa-fé de ambas as partes. Por isso, é importante manter os dados pessoais, como telefone e e-mail, sempre atualizados para facilitar o contato.
Semanas com feriados e épocas sazonais (ex.: Páscoa, Natal, etc.), as entregas podem sofrer alterações.
Dados pessoais e de localidade incorretos podem alterar o prazo e o valor do frete para a entrega.

1.2. ORIENTAÇÃO SOBRE O ATO DA ENTREGA
Nossos produtos são enviados exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Recomendamos que o cliente confira a mercadoria no ato da entrega diante da transportadora, para que, em caso de problemas com a entrega, as mercadorias sejam recusadas nas seguintes situações, sempre registrando o motivo da recusa no verso da nota fiscal:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios / produtos..

É vedado aos transportadores:

• Entrar no domicílio;
• Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
• Realizar instalação ou manutenção de produtos;
• Abrir a embalagem do produto;
• Coletar produtos de devolução;
• Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
• Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

Caso identifique qualquer uma dessas situações e ainda assim aceite o recebimento, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente em até 48 horas.

1.3. AUSÊNCIA DO CLIENTE NA ENTREGA
Em caso de ausência no ato da entrega, a empresa se reserva no direito de seguir a política de entrega das transportadoras contratadas. No caso de transportadora própria, a loja se resguarda no direito de cancelar ou reagendar a entrega, podendo aumentar o prazo de entrega e cobrar uma taxa adicional de frete para seguir com a entrega.

2. RETIRA EM LOJA

• Seu pedido estará disponível para retirada após 2 horas do pagamento aprovado. 
• Pedidos aprovados até as 16h00 de Segunda a Sexta poderão ser retirados no mesmo dia, após esse horário, só estarão liberados para serem retirados no próximo dia útil. 
• Pedidos realizados aos sábados só estarão disponíveis para retirada no próximo dia útil.
• Retire na loja apenas em horário comercial: Seg. a Sex. das 8h30 às 18h e aos sábados das 8h30 às 14h.
• O horário comercial pode ser alterado sem aviso prévio. Aviso em caso de feriados e/ou pontos facultativos.

Tolerância de atraso de 2 horas a mais nos seguintes casos:

• Localidades mais distantes podem prorrogar o tempo de entrega.
• Imprevistos com pendências de produtos podem prorrogar o tempo de entrega.

3. MÉTODOS DE ENTREGA

3.1. RETIRE NA LOJA:

RETIRE NA LOJA APÓS 2 HORAS DO PEDIDO APROVADO.

• Segunda à Sexta-feira: Para retirar no mesmo dia até as 18h, o pagamento deve ser aprovado e confirmado até às 16h.
   
• Pedidos realizados aos sábados só estarão disponíveis para retirada no próximo dia útil.
   
• Pedidos feitos na sexta-feira podem ser retirados no sábado. 

Horário de retirada na loja:
Segunda a sexta-feira: 8h00 às 18h00
Sábado: 8h00 às 18h00
Endereço: Avenida Sapopemba, 13996 - São Mateus, São Paulo - SP, 03989-000

3.2. CORREIOS (PAC, SEDEX, SEDEX 12)

Após a aprovação do pagamento em nosso sistema, o pedido será encaminhado via Correios, com as opções de PAC, SEDEX ou SEDEX 12, conforme a escolha no ato do pedido e disponibilidade para sua região.
 

4.5. TRANSPORTADORAS

Logística de entrega que verifica a melhor transportadora para sua região. Caso não haja uma transportadora disponível, o envio será feito pelos Correios.

4. DIREITO DE CANCELAMENTO

A loja se reserva o direito de cancelar pedidos nos seguintes casos:

• Indisponibilidade do produto em estoque;
• Erros sistêmicos na cotação do frete na loja virtual

Nessas situações, o cliente será devidamente informado e, caso não seja possível ou acordada a substituição do produto escolhido, o valor pago será integralmente estornado.

Para saber mais sobre seu pedido e/ou método de entrega, entre em contato com a loja através do  WhatsApp (11) 99847-4262 ou e-mail oficial da loja [email protected]

JW Distribuidora
Há mais de 25 anos oferecendo qualidade, variedade e confiança para empresas e consumidores.